Trang Chủ 4. Quan ly da kenh OTA

4. Quan ly da kenh OTA

Hướng dẫn kết nối và vận hành quản lý đa kênh OTA
By Hà
• 14 bài viết

Quy tắc phân bổ số lượng phòng lên OTA

Quy tắc phân bổ số lượng phòng lên OTA GoHost cung cấp tính năng giúp bạn kiểm soát việc phân phối phòng đến từng OTA cụ thể. Cách truy cập tính năng 1. Truy cập mục "Quản lý kênh" ở thanh chức năng bên trái màn hình > Chọn "Quy tắc Phân bổ" 2. Chọn nút "Actions" và tìm đến mục "Availability Rules". Lưu ý: Hạng mục này chỉ hỗ trợ cho chức năng "Quy tắc phân bổ" để tạo các quy tắc phân phối phòng lên từng kênh OTA cụ thể . Không thực hiện điều chỉnh giá & số lượng tại đây 3. Tạo Quy Tắc (Create a Rule) Màn hình bên trên minh họa khi chưa có quy tắc nào được thiết lập. Để tạo quy tắc mới, bạn chỉ cần nhấn nút "Create". Các trường thiết lập trong Availability Rules Affected Dates (Ngày ảnh hưởng) Chọn khoảng thời gian áp dụng quy tắc. Bạn có thể đặt từ hiện tại đến nhiều năm sau nếu muốn áp dụng dài hạn.Nếu chỉ muốn áp dụng vào 1 ngày cụ thể, ví dụ thứ 2 và thứ 3, bạn hãy tích chọn ô ngày tương ứng. Type (Loại quy tắc) GoHost hỗ trợ 3 loại quy tắc Close Out / Availability Offset / Max Availability. Chi tiết như sau Close out: Ngừng phân phối phòng cho 1 hoặc 1 số OTA đã chọn. - Ví dụ: Bạn muốn chặn toàn bộ tháng 12 trên Expedia vì ưu tiên bán phòng trực tiếp trong giai đoạn đó. Max Availability: Giới hạn số lượng phòng tối đa mà 1 OTA được phép nhận. - Ví dụ: Bạn có 10 phòng nhưng đặt Max Availability = 5, nghĩa là OTA chỉ thấy tối đa 5 phòng còn trống, dù thực tế bạn có nhiều hơn. Ngay cả khi bị đặt 1 phòng (còn 9 phòng thực tế), OTA vẫn chỉ nhận cập nhật là 5 phòng cho đến khi phòng thực có số lượng < 5. Ứng dụng thực tế: - Hạn chế đặt nhóm lớn - Tạo hiệu ứng khan hiếm phòng trên OTA Availability Offset: Tự động trừ bớt số phòng phân phối cho OTA (không cần nhập dấu trừ). - Ví dụ: Bạn có 10 phòng, đặt Offset = 2 → OTA chỉ nhận 8 phòng (10 - 2). Khi số phòng thực tế còn 2 → OTA sẽ không còn phòng để bán (2 - 2 = 0). - Ứng dụng cụ thể khi đang có 1 lượng phòng đã bán được Trường hợp bạn có 10 phòng. Bạn đã bán được 2 phòng. Hiện tại bạn chỉ muốn bán tối đa 3 phòng trên OTA. Bạn cài Offset là 5. Như vậy OTA sẽ chỉ nhận được 8 - 5 = 3 phòng. Tại đây sẽ xảy ra 2 trường hợp tiếp theo: - Nếu 1 phòng bị huỷ. Số lượng phòng trống thực tế là 9. Vậy OTA sẽ được bán 9 - 5 = 4 phòng. - Nếu 1 phòng được đặt thêm. Số lượng phòng trống thực tế còn 7. Vậy OTA sẽ được bán 7 - 5 = 2 phòng. Ứng dụng thực tế: - Ngừng phân phối khi gần hết phòng, tránh bán qua OTA có hoa hồng cao. - Giữ phòng cuối cho kênh ưu tiên hoặc website riêng. Affected Channels: Chọn OTA mà quy tắc được áp dụng. Room Types: Chọn loại phòng mà quy tắc sẽ áp dụng Nếu bạn muốn sử dụng năng này, hãy liên hệ đội ngũ GoHost để bật lên trên mục Quản lý kênh

Cập nhật lần cuối: Feb 12, 2026

Kết nối GoHost với Vrbo

1. Chức năng được hỗ trợ Phần mềm hiện hỗ trợ các chức năng sau: - Cập nhật ARI (Tình trạng phòng – Availability, Giá – Rates, Hạn chế – Restrictions) - Lấy đặt phòng (bao gồm đặt mới, chỉnh sửa và hủy) - Các loại tiền tệ hỗ trợ: USD, CAD, EUR, AUD, NZD, JPY, SGD, BRL, MXN, GBP Chưa hỗ trợ: - Tin nhắn - Đánh giá (reviews) 2. Kiểm tra tài khoản VRBO trước khi kết nối 2.1. Đảm bảo tài khoản VRBO không còn kết nối API với phần mềm cũ Nếu tài khoản từng kết nối PMS qua XML API, bạn sẽ thấy hiển thị dạng kết nối cũ. Lúc này, chủ nhà/manager cần liên hệ VRBO để yêu cầu: “Chuyển tài khoản của tôi về trạng thái thông thường (không kết nối channel manager).” ⚠️ Nếu vẫn kết nối với phần mềm cũ mà thực hiện kết nối mới → có thể gây lỗi. Cách kiểm tra tài khoản có đang kết nối hay không? Vui lòng truy cập vào màn hình như screenshot, bạn sẽ thấy thông báo: Giá đang được gửi từ phần mềm đã tích hợp 2.2. Xóa toàn bộ kết nối iCal Nếu iCal từ Airbnb hoặc từ PMS khác vẫn còn kết nối, dữ liệu iCal sẽ ghi đè dữ liệu mà Channel Manager gửi đi. → Bạn cần gỡ toàn bộ iCal trước khi kết nối. 2.3. Mẫu tin nhắn gửi VRBO để ngắt kết nối khỏi channel manager cũ “Vui lòng ngắt kết nối tài khoản của tôi khỏi channel manager hiện tại, tôi muốn quản lý extranet thủ công.” VRBO sẽ ngắt kết nối khỏi channel manager cũ và chuyển tài khoản về chế độ thanh toán qua VRBO như bình thường. 3.Cách kết nối VRBO với phần mềm quản lý kênh 3.1.Tạo kênh VRBO Trong mục Channels, chọn Create → chọn VRBO. Điền các trường sau: - Title: Tên kết nối (Thường để là Vrbo) - Currency: Để Auto - Username: Tên đăng nhập VRBO - Password: Mật khẩu đăng nhập VRBO Nút thao tác - Authenticate: Bắt đầu xác thực kết nối (bắt buộc nhấn bước này trước) - Test Connection: Kiểm tra xem kết nối có thành công hay chưa 3.2. Quy trình kết nối 1. Nhập username & password VRBO 2. Nhấn Authenticate 3. Nếu được yêu cầu → nhập mã 2FA (mã SMS gửi cho chủ tài khoản) 4. Nhấn Test Connection để kiểm tra 5. Nếu thành công, trang mapping sẽ hiển thị danh sách các listing → Nếu không thấy, hãy liên hệ hỗ trợ 3.3. Mapping (Ghép phòng & giá) Trang mapping sẽ hiển thị toàn bộ listing từ VRBO. Bạn cần ghép (map) từng phòng và rate tương ứng với mỗi listing bạn muốn kết nối. 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Sau khi Activate, tại mục Action, bạn chọn lệnh "Full Sync". Đây là lệnh yêu cầu đồng bộ CMS và OTA. Bạn sử dụng lệnh này khi lần đầu kết nối hoặc sau khi có các cập nhật liên quan tới liên kết phòng, giá 5. Các vấn đề đang tồn tại Hiện tại việc kết nối với Vrbo vẫn có một số vấn đề nhỏ đang được xử lý: - Đôi khi kênh có thể tự động bị ngắt kết nối. (Nếu việc này xảy ra, GoHost sẽ chủ động thông báo cho bạn.) Nguyên nhân phổ biến: - Người dùng thay đổi mật khẩu VRBO. - Vrbo bị lỗi kỹ thuật - Tài khoản của bạn bị deactivate bởi Vrbo trong 1 khoảng thời gian.

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Booking.com

Để tiến hành kết nối, bạn thực hiện các bước sau: Phần 1: Cấu hình booking.com 1. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Booking, đi tới trang quản trị từng khách sạn để thực hiện việc kết nối: https://account.booking.com/ Nếu bạn có nhiều Hotel ID, hãy click vào chi tiết của từng Hotel ID để kết nối. 2. Sao chép ID Hotel bên cạnh tên chỗ nghỉ — bạn sẽ cần ID này để kết nối vào tài khoản trên GoHost. 3. Tiếp theo, bạn nhấn vào: Account > Connectivity Provider 4. Tại màn hình chọn nhà cung cấp, bạn nhập tìm kiếm: Chanex.io theo như hình bên dưới 5. Chọn "Yes" để mở quyền kết nối cho GoHost ➡️ Như vậy, bạn đã hoàn thành một nửa quá trình kết nối và hiện đang trong trạng thái chờ. Bước tiếp theo, bạn cần truy cập vào GoHost CMS để tiếp tục và hoàn tất việc kết nối. Phần 2: Cài đặt GoHost CMS 1. Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh 2. Nhấn "Create" 3. Bạn cần điền các thông tin sau: - Channel: Chọn kênh "Booking.com" - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Booking.com) Bạn sẽ cần lưu ý phần đặt tên này nếu liên kết cùng lúc nhiều Hotel ID vào GoHost - Hotel ID: Nhập ID đã sao chép ở bước trên 4. Nhấn Test Connection để kiểm tra tình trạng kết nối 5. Sau khi Test thành công, nhấn Save để sang bước mapping Phần 3: Liên kết phòng và chính sách giá (Mapping) - Việc mapping này rất quan trọng để các loại phòng và giá được kết nối đúng. - Mọi loại giá hoặc phòng không được map sẽ gây sự cố sau này. - Chỉ cần map đúng loại phòng và loại giá mà bạn muốn sử dụng. 1. Nhấn vào Not mapped và tiến hành map đến các phòng trên Booking.com 2. Sau khi hoàn tất, nhấn Save Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Sau khi Activate, tại mục Action, bạn chọn lệnh "Full Sync". Đây là lệnh yêu cầu đồng bộ CMS và OTA. Bạn sử dụng lệnh này khi lần đầu kết nối hoặc sau khi có các cập nhật liên quan tới liên kết phòng, giá Kéo các đơn đặt phòng từ tương lai - Nếu đây là lần đầu bạn kết nối Booking vào GoHost và có các đơn đặt phòng trong tương lai trên nền tảng. Bạn có thể kéo đơn về hệ thống bằng cách nhấn vào nút Pull Future Reservations để kéo các đơn đặt phòng từ Booking.com về hệ thống. Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Booking.com.

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Trip.com

1. Yêu cầu mở kết nối Trip.com Để kết nối với CTrip/Trip.com, bạn cần yêu cầu đội ngũ hỗ trợ của CTrip.com mở kết nối cho GoHost. Nội dung tham khảo: Mở kết nối quản lý kênh cho phần mềm Channex 2. Tạo kênh trên GoHost - Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh - Nhấn vào "Create" - Chọn **channel là **Ctrip Bạn cần điền các thông tin sau: - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - CTrip,...) - Hotel code: Nhập code kết nối do CTrip cung cấp Sau đó: - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối - Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID chỗ nghỉ hoặc liên hệ GoHost để được hỗ trợ 3. Liên kết phòng và chính sách giá - Sau khi kết nối thành công: Nhấn vào "Mapping" để thực hiện việc map phòng - Tại đây, tiến hành mapping cho từng loại phòng và từng loại giá mà bạn muốn - Lưu ý: - Bạn phải mapping tất cả các loại phòng và loại giá. - Sau khi hoàn tất, nhấn Save để kích hoạt kết nối. 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Sau khi Activate, tại mục Action, bạn chọn lệnh "Full Sync". Đây là lệnh yêu cầu đồng bộ CMS và OTA. Bạn sử dụng lệnh này khi lần đầu kết nối hoặc sau khi có các cập nhật liên quan tới liên kết phòng, giá Như vậy, bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Trip.com

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Traveloka

1. Yêu cầu mở kết nối Traveloka Để kết nối với Traveloka, trước hết bạn cần phải email cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của Traveloka để yêu cầu bật kết nối kênh. Nội dung tham khảo: "Bật kết nối với Channel Manager Channex". Sau đó, Traveloka sẽ cung cấp cho bạn code để kết nối qua emai. (Lưu ý: Code kết nối khác với ID của chỗ nghỉ, ví dụ: LsBxFfgUQcuf) 2. Tạo kênh trên GoHost - Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh - Nhấn vào "Create" - Chọn channel là Traveloka Bạn cần điền các thông tin sau: - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Traveloka,...) - Hotel code: Nhập code kết nối của Traveloka gửi bạn qua email - Tax Setting For Bookings: Chọn Inclusive Sau đó: - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối đến chỗ nghỉ trên Traveloka - Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID hoặc liên hệ GoHost để được hỗ trợ 3. Liên kết phòng và chính sách giá - Sau khi kết nối thành công: Nhấn vào "Mapping" để thực hiện việc map phòng - Tại đây, tiến hành mapping cho từng loại phòng và từng loại giá mà bạn muốn - Lưu ý: - Bạn phải mapping tất cả các loại phòng và loại giá. - Sau khi hoàn tất, nhấn Save 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Sau khi Activate, tại mục Action, bạn chọn lệnh "Full Sync". Đây là lệnh yêu cầu đồng bộ CMS và OTA. Bạn sử dụng lệnh này khi lần đầu kết nối hoặc sau khi có các cập nhật liên quan tới liên kết phòng, giá Như vậy, Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Traveloka

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Airbnb

Để kết nối GoHost CMS với Airbnb, bạn thực hiện theo các bước sau: 1. Đăng nhập vào Airbnb. Chuyển chế độ cho Host 2. Cấu hình GoHost CMS 1. Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh 2. Nhấn vào "Create" 3. Bạn cần điền các thông tin sau: - Channel: Chọn kênh "Airbnb" - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Airbnb,...). Tittle giúp bạn phân biệt giữa các Airbnb account nếu bạn kết nối nhiều tài khoản cùng 1 lúc vào GoHost - Currency: Bạn để auto - Tại mục "Connection Setting" bạn lưu ý mục Min Stay Type: Mục này cho Airbnb biết bạn muốn thiết lập cài đặt số ngày lưu trú tối thiểu theo hình thức nào: - Chọn Arrival nếu lưu trú tối thiểu cài đặt theo ngày nhận phòng. Ví dụ nếu thứ 6 phải ở tối thiểu 2 đêm => Khách hàng phải đặt đêm T6 và T7 - Chọn Through (Xuyên suốt) nếu cài đặt theo thời gian áp dụng. Ví dụ nếu bạn quy định lưu trú tối thiểu xuyên suốt vào ngày thứ 6 là 2 đêm. khách hàng có thể chọn ở T5, T6 hoặc T6, T7 Lưu ý: Khi nhớ loại Min Stay bạn thiết lập tại bước này để lựa chọn loại hạn chế Minstay phù hợp khi thiết lập ở mục "Cài Đặt Giá" nhé. Sau khi điền xong các thông tin, bạn nhấn "Connect with Airbnb". Trang web sẽ điều hướng sang Airbnb và bạn thực hiện các bước tiếp theo theo hướng dẫn của Airbnb. Lưu ý: - Host ID: Phần này bạn để trống. Khi kết nối được kích hoạt, hệ thống sẽ hiển thị Host ID của nhà bạn. - Copy link: Nếu bạn không có quyền truy cập vào tài khoản Airbnb nhưng cần thiết lập thay mặt chủ nhà, hãy nhấn vào nút "Connect with Airbnb" sao chép liên kết trên trình duyệt và gửi cho họ. Họ có thể chấp nhận kết nối và cho bạn biết nếu đã hoàn thành. Sau đó, kênh sẽ được tạo. 2. Connection Errors Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi kết nối, hãy kiểm tra lại các trường hợp sau: - Đã kết nối với kênh khác Lỗi này sẽ hiển thị thông báo ở đầu màn hình. Bạn có thể vào phần cài đặt và tùy chọn quyền riêng tư trên Airbnb để ngắt kết nối với công cụ quản lý kênh cũ. - Thiếu thông tin Host Kết nối có thể bị chặn nếu tài khoản Airbnb thiếu xác minh email hoặc các thông tin quan trọng khác. Airbnb sẽ thông báo cụ thể lỗi cho bạn. Nếu bạn cần trợ giúp về việc kết nối, bạn có thể liên hệ với GoHost để được hỗ trợ. 3. Liên kết phòng và chính sách giá Sau khi kết nối được kích hoạt, bạn tiếp tục như sau: - Nhấn vào "Mapping" ở trên cùng trong phần Quản lý kết nối - Mỗi listing sẽ hiển thị là "Not mapped", bạn nhấp vào để bắt đầu mapping - Sau khi nhấp vào "Not mapped", một menu thả xuống sẽ hiển thị để bạn: Chọn phòng và Chọn gói giá - Bạn phải chọn cả phòng và gói giá. Sau khi mapping xong các listing, hãy nhấn "Save" để lưu lại thông tin. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Sau khi Activate, tại mục Action, bạn chọn lệnh "Full Sync". Đây là lệnh yêu cầu đồng bộ CMS và OTA. Bạn sử dụng lệnh này khi lần đầu kết nối hoặc sau khi có các cập nhật liên quan tới liên kết phòng, giá. Kéo các đơn đặt phòng từ tương lai - Nêu bạn lần đầu kết nối và có các đơn đặt phòng tương lai trên Airbnb. Tại mục "Action" bạn hãy nhấn vào nút Pull Future Reservations để kéo các đơn đặt phòng từ Airbnb về hệ thống. Như vậy bạn đã hoàn tất kết nối với GoHost.

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Agoda

Để kết nối với Agoda, trước hết bạn cần phải có hợp đồng trực tiếp với Agoda cho chỗ nghỉ của mình. Bạn có thể đăng ký với Agoda và tải lên tất cả thông tin chi tiết và hình ảnh theo yêu cầu. Sau khi Agoda chấp nhận và sẵn sàng kết nối, bạn thực hiện các bước sau: 1. Thiết lập Agoda - Truy cập vào trang quản lý của từng chỗ nghỉ - Vào phần "Giá và tình trạng phòng trống" chọn "Thiết lập kết nối" - Chọn "Người quản lý kênh" và chọn "Có" - Chọn "Channex" từ mũi tên trỏ xuống và lưu để mở kết nối Lưu ý chung - Sau khi hoàn tất thiết lập trên Agoda, bạn cần chờ ít nhất 1 giờ để cập nhật từ phía Agoda, sau đó mới kết nối với GoHost. - Agoda không hỗ trợ tự động lấy dữ liệu đã đặt phòng trước khi kết nối, vì vậy: - Các đơn đặt phòng cũ sẽ không tự động về GoHost CMS - Bạn cần tự tạo lại trên GoHost nếu muốn quản lý - Các đơn đặt phòng mới sẽ tự động đồng bộ về GoHost sau khi kết nối 2. Tạo kênh trên GoHost - Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh - Nhấn vào "Create" - Chọn channel là Agoda Bạn cần điền các thông tin sau: - Group: Chọn đúng group mà bạn cần kết nối đến - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Agoda,...) - Chọn nhà: Chọn nhà bất kỳ mà bạn sẽ kết nối đến kênh - Hotel ID: Nhập ID Hotel của Agoda Sau đó: - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối đến chỗ nghỉ trên Agoda - Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID hoặc liên hệ GoHost để được hỗ trợ 3. Liên kết phòng và chính sách giá - Sau khi kết nối thành công: Nhấn vào "Mapping" để thực hiện việc map phòng - Tại đây, tiến hành mapping cho từng loại phòng và từng loại giá mà bạn muốn - Lưu ý: - Bạn phải mapping tất cả các loại phòng và loại giá. - Sau khi hoàn tất, nhấn Save để kích hoạt kết nối. 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Sau khi Activate, tại mục Action, bạn chọn lệnh "Full Sync". Đây là lệnh yêu cầu đồng bộ CMS và OTA. Bạn sử dụng lệnh này khi lần đầu kết nối hoặc sau khi có các cập nhật liên quan tới liên kết phòng, giá... Như vậy bạn đã hoàn thiện kết nối Agoda và GoHost.

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Thay đổi khi kết nối GoHost với Airbnb: Host Only Fee và Instant Booking

Giới thiệu Khi bạn kết nối GoHost (CMS) với Airbnb, sẽ có hai thay đổi quan trọng về cách tính phí và chế độ đặt phòng. Bài viết này sẽ giải thích rõ để bạn yên tâm vận hành và hiểu đúng về các thay đổi này. 1. Thay đổi mô hình tính phí: Host Only Fee 15% Trước khi kết nối phần mềm - Phí dành cho Host: 3% - Phí dành cho Khách: 12~14% tuỳ khu vực - Tổng phí Airbnb thu: >=15% Ví dụ: - Bạn muốn thu về: 1.000.000đ - Airbnb thu từ bạn (Host): 3% ~ 30.927đ > Giá niêm yết: 1.030.927đ - Airbnb thu từ khách: 12% giá cuối ~ 140.580đ - Giá hiển thị cho khách: 1.000.000đ +30.927đ + 140.580đ = 1.171.507đ Sau khi kết nối với GoHost - Airbnb chỉ thu phí từ Host: 15% - Khách không bị tính thêm phí dịch vụ - Bạn cần điều chỉnh giá trên GoHost để đã bao gồm phí 15% Ví dụ: - Bạn muốn thu về: 1.000.000đ - Bạn đặt giá trên GoHost: 1.000.000đ/0.85 = 1.176.470đ - Giá hiển thị cho khách: 1.176.470đ - Airbnb thu 15% từ bạn (1.176.470đ x 15% = 176.470đ), bạn nhận về đúng 1.000.000đ Điểm cần lưu ý - Giá hiển thị cho khách không thay đổi so với trước khi kết nối - Không ảnh hưởng đến sức cạnh tranh với các căn hộ khác trong cùng tòa nhà - Airbnb hiện đang ưu tiên hiển thị cho Host sử dụng mô hình Host Only Fee, giúp bạn tiếp cận khách tốt hơn 2. Tự động bật chế độ Instant Booking - Khi kết nối GoHost với Airbnb, hệ thống sẽ tự động bật chế độ Instant Booking (Đặt phòng ngay lập tức, không cần phê duyệt) - Chế độ Approve phòng (xác nhận thủ công) của Airbnb sẽ bị ngắt sau khi kết nối - Lưu ý: Hệ thống chỉ thay đổi cài đặt này một lần đầu khi kết nối. Sau đó, bạn có thể vào lại Airbnb để điều chỉnh theo ý muốn và cài đặt sẽ được giữ nguyên. Lưu ý quan trọng - Hãy kiểm tra lại giá bán trên GoHost để đảm bảo đã bao gồm phí 15% của Airbnb - Sau khi kết nối, kiểm tra lại chế độ đặt phòng trên Airbnb để phù hợp với quy trình vận hành của bạn - Việc thay đổi này không ảnh hưởng đến giá hiển thị với khách, không ảnh hưởng sức cạnh tranh Hỗ trợ Nếu bạn còn thắc mắc về phí Host Only Fee hoặc chế độ Instant Booking, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GoHost để được giải đáp chi tiết76

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Cài đặt giá và phòng đa kênh

Cài đặt giá và phòng đa kênh Giới thiệu Chức năng quản lý kênh trên GoHost giúp bạn điều chỉnh số lượng phòng, giá phòng, khóa phòng và các cài đặt liên quan đến kênh bán OTA. Bạn có thể chủ động cập nhật thông tin cho từng kênh theo nhu cầu vận hành. Truy cập chức năng 1. Đăng nhập vào tài khoản GoHost 2. Nhấp vào thanh chức năng bên trái màn hình 3. Chọn mục "Quản lý kênh" Các chức năng chính Cài đặt số lượng phòng 1. Nhấp "Số lượng phòng" 2. Chọn khoảng thời gian muốn cài đặt (ví dụ: 3/7 đến 31/7) 3. Chọn ngày trong tuần hoặc loại trừ ngày không cần áp dụng 4. Chọn phòng cần cài đặt (ví dụ: phòng Studio) 5. Nhập số lượng phòng muốn bán trên kênh (ví dụ: 2) 6. Nhấp "Lưu" để đồng bộ thông tin lên các kênh OTA Cài đặt giá phòng 1. Nhấp "Giá phòng" 2. Chọn khoảng thời gian muốn áp dụng giá mới 3. Chọn phòng và kênh muốn cập nhật giá (ví dụ: Airbnb, phòng Studio, phòng đôi, phòng đơn) 4. Chọn kiểu cài đặt giá: - Nhập giá cụ thể cho từng phòng - Tăng/giảm số tiền (ví dụ: tăng 50.000đ) - Tăng/giảm theo phần trăm 5. Nhập giá hoặc số tiền điều chỉnh theo nhu cầu 6. Nhấp "Lưu" để cập nhật giá lên kênh Khóa/mở bán phòng 1. Nhấp "Ngừng bán" để tạm ngừng bán phòng trên tất cả các kênh 2. Nhấp "Mở bán" để mở lại phòng trên các kênh Cài đặt lưu trú tối thiểu/tối đa 1. Chọn mục "Lưu trú tối thiểu/tối đa" 2. Chọn phòng và khoảng thời gian áp dụng 3. Nhập số ngày lưu trú tối thiểu (ví dụ: 2 ngày) 4. Nhập số ngày lưu trú tối đa (ví dụ: 10 ngày) 5. Nhấp "Lưu" để áp dụng Cài đặt trạng thái nhận/trả phòng 1. Chọn phòng và khoảng thời gian áp dụng 2. Thiết lập trạng thái nhận phòng/mở trả phòng hoặc đóng nhận trả phòng theo kế hoạch 3. Nhấp "Lưu" để xác nhận Lưu ý quan trọng - Kiểm tra lại các ngày và kênh trước khi lưu cài đặt - Chỉ đồng bộ thông tin khi chắc chắn về số lượng và giá phòng - Thay đổi giá hoặc số lượng phòng sẽ áp dụng ngay lên kênh OTA đã kết nối - Sử dụng chức năng ngừng bán/mở bán khi cần kiểm soát phòng trên kênh - Đặt lưu trú tối thiểu/tối đa để kiểm soát doanh thu và lượng đặt phòng phù hợp Hỗ trợ Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc gặp khó khăn khi quản lý kênh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GoHost để được hướng dẫn chi tiết.

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn kết nối GoHost với Expedia

Thiết lập Expedia 1. Vào Expedia Extranet, truy cập: Rooms and rates > Connectivity Settings 2. Expedia sẽ yêu cầu bạn xác thực 2 yếu tố để tiếp tục. 3. Sau khi hoàn tất và nhấn Continue, bạn sẽ chọn Channex cho cả hai tùy chọn: Connectivity và Bookings. Cài đặt GoHost CMS 1. Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh 2. Nhấn "Create" 3. Bạn cần điền các thông tin sau: - Channel: Chọn kênh "Expedia" - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Expedia) - Hotel ID: Nhập mã kết nối do Expedia cung cấp - Min Stay Type: Chọn thời gian lưu trú tối thiểu muốn gửi tới Expedia (thông thường là Arrival) - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối. Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID chỗ nghỉ. Nếu vẫn không được, liên hệ GoHost để được hỗ trợ. Liên kết phòng và chính sách giá 1. Sau khi kiểm tra kết nối thành công, nhấn Mapping để tiến hành kết nối phòng. 2. Tiến hành mapping từng loại phòng và loại giá bạn muốn. Lưu ý: Bạn phải mapping đầy đủ tất cả các loại phòng và loại giá. 1. Sau khi hoàn tất, nhấn Save Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Expedia Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Hướng dẫn chuẩn bị trước khi kết nối GoHost với OTA

LƯU Ý QUAN TRỌNG Kết nối phần mềm quản lý kênh với OTA là một bước quan trọng, cần được chuẩn bị kỹ trước khi kết nối. Lý do là bởi ngay sau khi kết nối, các kênh OTA sẽ ngay lập tức cập nhật theo giá và tình trạng phòng trống đang có trên GoHost. Mọi lệnh khoá phòng thủ công trước đó bạn đã tạo sẽ được ghi đè bởi thông tin mở/khoá phòng từ GoHost. Vì vậy trước khi kết nối chúng ta cần đảm bảo 2 việc quan trọng: - Lịch trên GoHost đúng với tình trạng lịch thực tế của cơ sở lưu trú. - Giá trên GoHost là giá bạn đang áp dụng bán trên các kênh OTA. CÁC BƯỚC CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI KẾT NỐI Bước 1: Block lịch - Cập nhật các booking tương lai đã đặt trước (Có CI - CO sau ngày dự kiến kết nối nếu có) - Trừ 3 kênh Airbnb & Booking.com, Expedia Lí do: 3 kênh Airbnb, Booking, Expedia có thể kéo đơn tự động từ OTA về GoHost Lưu ý: Đây là bước quan trọng nhất để tránh overbooking. - Hướng dẫn tạo đặt phòng: Tại đây - Hướng dẫn tạo khoá phòng: Tại đây Bước 2: Rà soát & cập nhật giá trên GoHost - Hãy đảm bảo đây là mức giá chuẩn, sẽ được dùng để đồng bộ lên tất cả các kênh OTA. Sau khi thực hiện xong bước 1 & 2, bạn có thể yên tâm thực hiện thao tác kết nối. HƯỚNG DẪN THAO TÁC KẾT NỐI Đội ngũ GoHost sẽ hỗ trợ bạn kết nối 1-1 qua Google Meet để đảm bảo quá trình kết nối diễn ra suôn sẻ và bạn nắm được cách tuỳ chỉnh kết nối kênh cho các lần sau. Trong trường hợp bạn muốn tự kết nối, bạn có thể làm theo hướng dẫn chi tiết tai link LƯU Ý - Airbnb sử dụng chế độ "Request to Book" sẽ tự chuyển sang "Instant Booking" sau khi kết nối. Bạn cần kiểm tra và điều chỉnh lại trên Airbnb nếu cần.

Cập nhật lần cuối: Feb 23, 2026

Bán nhiều phòng trên 1 listing Airbnb - Điều kiện và cách thiết lập

Sau khi kết nối với phần mềm quản lý kênh, 1 listing Airbnb có khả năng bán nhiều phòng cùng 1 lúc (Tương tự chức năng bán phòng gộp có trên Booking, Agoda và các kênh OTA truyền thống khác). Tuy nhiên chức năng này chỉ áp dụng cho 1 số loại hình tài sản nhất định, hãy cùng tìm hiểu nhé. CÁC LOẠI TÀI SẢN HỖ TRỢ BÁN NHIỀU PHÒNG TRÊN 1 LISTING AIRBNB Có 3 loại tài sản hỗ trợ bạn bán nhiều đơn vị phòng (Room unit) trên Airbnb bao gồm: - Căn hộ (Apartment) - Chỗ nghỉ có phục vụ bữa sáng (Beds & Breakfast) - Khách sạn boutique (Boutique Hotel) Với các loại này, bạn cần để đơn vị bán là phòng để có thể bán được nhiều Room Unit. Nếu bạn lựa chọn "Toàn bộ nhà" hoặc "Phòng chung", hệ thống sẽ chỉ nhận inventory là 1 Với các tài sản như Nhà, Chỗ nghỉ độc đáo...Airbnb chưa hỗ trợ bạn bán nhiều đơn vị phòng dù bạn có kết nối với loại phòng gộp có nhiều Room Unit trên GoHost. CẦN LÀM GÌ ĐỂ BÁN ĐƯỢC NHIỀU ROOM UNIT TRÊN 1 LISTING AIRBNB? Để thực hiện được chức năng này, bạn cần làm 2 việc: 1. Cấu hình loại phòng gộp trên GoHost. Dùng loại phòng này để nối vào listing tương ứng trên Airbnb. Ví dụ loại phòng gộp trên GoHost: Loại phòng Suối 1BR với 5 Room Unit 2. Thiết lập đúng loại tài sản trong mục Loại chỗ ở trên Airbnb. Nếu bạn đang để loại hình tài sản khác, vui lòng thay đổi cấu hình trước khi kết nối GoHost để kết nối thuận lợi nhất. Cách thay đổi: - Bước 1: Truy cập "Chỉnh sửa bài đăng" tới "Loại chỗ ở" trên Airbnb - Bước 2: Chỉnh sửa loại chỗ ở phù hợp & chọn đơn vị bán là Phòng. Trường hợp bạn điều chỉnh lại cấu hình Airbnb sau khi kết nối, bạn cần thực hiện các thao tác sau để hệ thống tái đồng bộ theo cài đặt mới của bạn: - Bước 1: Truy cập mục "Quản lý kênh" -> Chọn kênh Airbnb cần chỉnh sửa -> Chọn "Action" -> "Edit" - Bước 2: Tại giao diện chỉnh sửa, truy cập mục "Listing" - Bước 3: Tìm tới listing bạn mới cập nhật lại cấu hình, chọn 2 lệnh: - Refresh: Để hệ thống có thể cập nhật lại thiết lập mới nhất. - Sync: Để CMS đẩy dữ liệu đồng bộ mới vào listing. Trường hợp cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ GoHost qua Hotline hoặc Zalo 096 3186544-

Cập nhật lần cuối: Feb 23, 2026

Nguyên tắc cập nhật đơn 2 chiều từ OTA và GoHost

NGUYÊN TẮC CẬP NHẬT ĐƠN 2 CHIỀU TỪ OTA VÀ GOHOST Đơn từ OTA về GoHost: Cập nhật tự động GoHost sẽ cập nhật đầy đủ các thông tin đặt phòng từ OTA bao gồm: - Thông tin phòng: Loại phòng, giờ đến, giờ đi, mã đặt phòng & thông tin khách. Về phân bổ phòng: Nếu bạn có loại phòng gộp, hệ thống sẽ phân bổ đơn đơn một cách ngẫu nhiên về các room unit mà bạn đang có. Trường hợp hệ thống chưa tìm được phương án sắp xếp tối ưu, đơn sẽ được đưa về mục chưa xếp phòng - Thông tin từ kênh: Kênh bán, OTA code, Phí hoa hồng, ngày đặt và tình trạng thanh toán. Mặc định tất cả các đơn từ OTA đổ về GoHost sẽ ở trạng thái thanh toán là "Chưa thanh toán". Để đổi trạng thái, bạn cần tạo ra một khoản thanh toán cho đơn phòng. Việc này sẽ báo hiệu cho hệ thống biết bạn đã nhận được tiền và hệ thống sẽ chuyển trạng thái sang đã thanh toán 1 phần hoặc toàn phần. Xem thêm về cách tạo thanh toán tại đây - Thông tin khách hàng: Tên, email, SDT, ghi chú đơn từ OTA. Về cơ bản OTA gửi các dữ liệu nào qua OTA, GoHost sẽ hiển thị đầy đủ tại mục thông tin khách hàng cho bạn. - Thông tin khách lưu trú: Mặc định sẽ có khách 1 là thông tin của người đặt phòng. Bạn có thể cập nhật thông tin khách lưu trú theo hướng dẫn tại đây - Thông tin dịch vụ: Trống. Nếu trong đơn hàng có yêu cầu, bạn cần tạo bổ sung tại đây. - Thông tin thanh toán: Chi tiết gồm Tiền phòng, phí hoa hồng, phương pháp thanh toán tiền phòng và tiền phòng phải thu từ khách hàng. Lưu ý: - Với các OTA thu hộ tiền khách hàng: Tiền phòng (công nợ OTA) là khoản đã trừ commission. Với các - Với các OTA thu tiền tại khách sạn: Tiền phòng (phải thu của khách) là khoản có bao gồm commission. - 1 số kênh sẽ không gửi thông tin commission qua API, vì vậy phần này sẽ để trống. VD agoda Đơn từ GoHost lên OTA: Không cập nhật Điều này nghĩa là mọi cập nhật của bạn với đơn phòng trên PMS như chỉnh sửa giá phòng, đổi phòng, đổi loại phòng....thông tin sẽ không cập nhật ngược trở lại OTA. Các điều chỉnh này chỉ phục vụ cho vận hành và theo dõi doanh thu nội bộ. CẬP NHẬT THÔNG TIN KHI ĐƠN OTA CÓ ĐIỀU CHỈNH Trường hợp cập nhật thông tin đơn phòng như số khách, ngày ở, giá tiền...: Cập nhật tự động - Nguyên tắc: Hệ thống sẽ tự động xoá thông tin cũ & ghi đè lại thông tin mới nhất cho đơn phòng. Bạn có thể xem lại các điều chỉnh này trong mục "Lịch sử" với người tạo là "Unknown". Cách kiểm tra lịch sử đặt phòng tại đây. - Lưu ý với Đơn đổi loại phòng: Tự động chuyển đơn về loại phòng gốc Như nguyên tắc đã đề cập ở phần 1, việc đổi ngày và loại phòng do cơ sở lưu trú thao tác là thông tin nội bộ chỉ diễn ra tại PMS. Trên OTA đơn phòng vẫn sẽ nằm ở loại phòng gốc mà khách đã đặt. Vì vậy khi đơn từ OTA có cập nhật -> Đơn phòng sẽ được chuyển về đúng loại phòng ban đầu. Trường hợp loại phòng bạn đầu đã kín chỗ, đơn sẽ được đưa về trạng thái "Chưa xếp phòng". Bạn cần nắm được điều này để sắp xếp lại đơn phòng cho khách cho phù hợp. Trường hợp Huỷ phòng từ OTA: tự động huỷ tuỳ thuộc vào trạng thái của Đặt phòng - Tự động huỷ với các đơn ở trạng thái "Đã đặt" - Không tự động huỷ với các đơn đã chuyển sang các trạng thái khác như đã nhận phòng, đã nhận phòng, đang giữ phòng hoặc khách không đến. Xem thêm chi tiết về huỷ phòng - nguyên tắc cập nhật tự đồng từ OTA tại đây KHÁC BIỆT ĐƠN IMPORT & ĐƠN OTA ĐƯỢC TẠO SAU THỜI ĐIỂM KẾT NỐI Airbnb, Booking, Expedia có nhức năng kéo các đơn tương lai (Pull future reservation), để kéo đơn có sẵn từ trước thời điểm kết nối về GoHost. Các đơn này được gọi là Import Booking. Do vấn đề bảo mật và một số giới hạn từ OTA nên 1 số thông tin về khách hàng như email, số điện thoại và commission sẽ không được hiển thị như các đơn phòng phát sinh sau thời điểm kết nối. Ưu điểm của Import Booking: - Kéo dữ liệu về tự động, bạn không cần nhập tay các đơn phòng đã có. - Tự động cập nhật lại tình trạng cho các đơn phòng OTA nếu có thay đổi diễn ra. Nhược điểm của Import Booking. - 1 số dữ liệu như email, số điện thoại và commission sẽ không được hiển thị. Bạn có thể nhận diện đơn Import Booking ở phần ghi chú hoặc thông tin thanh toán. Nếu bạn cần hỗ trợ giải đáp các thông tin khác liên quan tới đơn phòng từ OTA, vui lòng liên hệ đội ngũ GoHost.

Cập nhật lần cuối: Feb 24, 2026