Trang Chủ Quản lý đa kênh (CMS)

Quản lý đa kênh (CMS)

Hướng dẫn sử dụng các chức năng trong phần mềm quản lý đa kênh CMS của GoHost
By Hà
• 8 bài viết

Cài đặt giá và phòng đa kênh

Cài đặt giá và phòng đa kênh Giới thiệu Chức năng quản lý kênh trên GoHost giúp bạn điều chỉnh số lượng phòng, giá phòng, khóa phòng và các cài đặt liên quan đến kênh bán OTA. Bạn có thể chủ động cập nhật thông tin cho từng kênh theo nhu cầu vận hành. Truy cập chức năng 1. Đăng nhập vào tài khoản GoHost 2. Nhấp vào thanh chức năng bên trái màn hình 3. Chọn mục "Quản lý kênh" Các chức năng chính Cài đặt số lượng phòng 1. Nhấp "Số lượng phòng" 2. Chọn khoảng thời gian muốn cài đặt (ví dụ: 3/7 đến 31/7) 3. Chọn ngày trong tuần hoặc loại trừ ngày không cần áp dụng 4. Chọn phòng cần cài đặt (ví dụ: phòng Studio) 5. Nhập số lượng phòng muốn bán trên kênh (ví dụ: 2) 6. Nhấp "Lưu" để đồng bộ thông tin lên các kênh OTA Cài đặt giá phòng 1. Nhấp "Giá phòng" 2. Chọn khoảng thời gian muốn áp dụng giá mới 3. Chọn phòng và kênh muốn cập nhật giá (ví dụ: Airbnb, phòng Studio, phòng đôi, phòng đơn) 4. Chọn kiểu cài đặt giá: - Nhập giá cụ thể cho từng phòng - Tăng/giảm số tiền (ví dụ: tăng 50.000đ) - Tăng/giảm theo phần trăm 5. Nhập giá hoặc số tiền điều chỉnh theo nhu cầu 6. Nhấp "Lưu" để cập nhật giá lên kênh Khóa/mở bán phòng 1. Nhấp "Ngừng bán" để tạm ngừng bán phòng trên tất cả các kênh 2. Nhấp "Mở bán" để mở lại phòng trên các kênh Cài đặt lưu trú tối thiểu/tối đa 1. Chọn mục "Lưu trú tối thiểu/tối đa" 2. Chọn phòng và khoảng thời gian áp dụng 3. Nhập số ngày lưu trú tối thiểu (ví dụ: 2 ngày) 4. Nhập số ngày lưu trú tối đa (ví dụ: 10 ngày) 5. Nhấp "Lưu" để áp dụng Cài đặt trạng thái nhận/trả phòng 1. Chọn phòng và khoảng thời gian áp dụng 2. Thiết lập trạng thái nhận phòng/mở trả phòng hoặc đóng nhận trả phòng theo kế hoạch 3. Nhấp "Lưu" để xác nhận Lưu ý quan trọng - Kiểm tra lại các ngày và kênh trước khi lưu cài đặt - Chỉ đồng bộ thông tin khi chắc chắn về số lượng và giá phòng - Thay đổi giá hoặc số lượng phòng sẽ áp dụng ngay lên kênh OTA đã kết nối - Sử dụng chức năng ngừng bán/mở bán khi cần kiểm soát phòng trên kênh - Đặt lưu trú tối thiểu/tối đa để kiểm soát doanh thu và lượng đặt phòng phù hợp Hỗ trợ Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc gặp khó khăn khi quản lý kênh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GoHost để được hướng dẫn chi tiết.

Cập nhật lần cuối: Jul 22, 2025

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Booking.com

Để tiến hành kết nối, bạn thực hiện các bước sau: Phần 1: Cấu hình booking.com 1. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Booking, đi tới trang quản trị từng khách sạn để thực hiện việc kết nối: https://account.booking.com/ 2. Sao chép ID Hotel bên cạnh tên chỗ nghỉ — bạn sẽ cần ID này để kết nối vào tài khoản trên GoHost. 3. Tiếp theo, bạn nhấn vào: Account > Connectivity Provider 4. Tại màn hình chọn nhà cung cấp, bạn nhập tìm kiếm: Chanex.io theo như hình bên dưới 5. Nhấn Next 6. Nhấn Yes, I accept 7. Tiếp tục nhấn Save ➡️ Như vậy, bạn đã hoàn thành một nửa quá trình kết nối và hiện đang trong trạng thái chờ. Bước tiếp theo, bạn cần truy cập vào GoHost CMS để tiếp tục và hoàn tất việc kết nối. Phần 2: Cài đặt GoHost CMS 1. Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh 2. Nhấn "Create" 3. Bạn cần điền các thông tin sau: - Channel: Chọn kênh "Booking.com" - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Booking.com) - Hotel ID: Nhập ID đã sao chép ở bước trên 4. Nhấn Test Connection để kiểm tra tình trạng kết nối 5. Sau khi Test thành công, nhấn Save để sang bước mapping Phần 3: Liên kết phòng và chính sách giá (Mapping) - Việc mapping này rất quan trọng để các loại phòng và giá được kết nối đúng. - Mọi loại giá hoặc phòng không được map sẽ gây sự cố sau này. - Chỉ cần map đúng loại phòng và loại giá mà bạn muốn sử dụng. 1. Nhấn vào Not mapped và tiến hành map đến các phòng trên Booking.com 2. Sau khi hoàn tất, nhấn Save Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Thực hiện xong bước này, bạn hãy báo đội ngũ GoHost để kích hoạt từ phía hệ thống và hoàn thành việc kết nối Kéo các đơn đặt phòng từ tương lai - Nhấn vào nút Pull Future Reservations để kéo các đơn đặt phòng từ Booking.com về hệ thống. Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Booking.com. Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống.

Cập nhật lần cuối: Aug 06, 2025

Hướng dẫn chuẩn bị trước khi kết nối GoHost với OTA

Giới thiệu Việc kết nối giống như bạn giao chìa khóa quản lý giá và phòng từ bạn sang GoHost. Để quá trình này diễn ra suôn sẻ và an toàn, hãy cùng tìm hiểu những điều quan trọng cần biết trước khi bắt đầu. Lưu ý quan trọng - Nếu tài khoản của bạn là mới (chưa có đặt phòng): việc kết nối khá đơn giản. Bạn có thể bỏ qua các quy tắc bên dưới. - Nếu tài khoản đã có nhiều đặt phòng và có nguy cơ overbooking, bạn nên liên hệ đội ngũ CSKH của GoHost để phối hợp và giảm rủi ro. - Airbnb sử dụng chế độ "Request to Book" sẽ tự chuyển sang "Instant Booking" sau khi kết nối. Bạn cần kiểm tra và điều chỉnh lại trên Airbnb nếu cần. Điều gì sẽ diễn ra khi kết nối: - Một số kênh OTA sẽ không còn cho bạn trực tiếp điều chỉnh giá hoặc đóng/mở phòng nữa. - Tất cả giá và tình trạng phòng sẽ được đồng bộ từ GoHost lên các kênh. - Các lịch đóng/mở phòng cài đặt trước trên OTA sẽ không còn hiệu lực. Hệ thống sẽ dùng lịch hiện tại từ GoHost. - **Chỉ có **Booking.com, Airbnb và Expedia là có thể tự động đồng bộ các đơn đặt phòng tương lai (check-in sau khi kết nối). Điều gì không diễn ra: - Các kênh như **Agoda, Traveloka, **Trip.com... không tự động kéo đơn phòng tương lai về GoHost. - Các đơn cũ sẽ không được đồng bộ về GoHost. Bạn cần tạo thủ công các đơn đang có để đảm bảo lịch phòng chính xác. Quy trình 4 bước trước khi kết nối Bước 1: Rà soát & cập nhật giá trên GoHost - Hãy đảm bảo đây là mức giá chuẩn, sẽ được dùng để đồng bộ lên tất cả các kênh OTA. Bước 2: Block lịch - Cập nhật các booking tương lai đã đặt trước Đây là bước quan trọng nhất để tránh overbooking. - Hãy nhập vào GoHost - Tất cả booking từ nguồn trực tiếp (điện thoại, Facebook, khách vãng lai...) - Booking có ngày nhận phòng tương lai từ chính kênh OTA sắp kết nối (trừ Airbnb, Booking.com) Lưu ý: Nếu bạn đã block lịch trên OTA, nhưng không đóng trên GoHost, sau khi kết nối, OTA sẽ mở lại lịch theo GoHost. Vì vậy hãy lưu ý thực hiện đầy đủ bước này trước khi kết nối. Bước 3: Chuẩn bị thông tin kết nối Bước 3.1: Rà soát phòng để mapping chính xác (Khuyến nghị nếu cấu trúc nhà phức tạp) - Liệt kê tất cả loại phòng trên từng kênh OTA - Xác định từng loại phòng sẽ kết nối với phòng nào trên GoHost - Nếu hệ thống phòng phức tạp: Chuẩn bị file Excel để ghi chú rõ ràng Ví dụ file mapping (nên ghi chú trong Excel): Bước 3.2: Nắm vững thời gian chờ & cách mở kết nối từng kênh 1 số kênh sẽ có thời gian chờ trước khi cho phép phần mềm quản lý như GoHost kết nối vào. Hãy tham khảo nội dung sau để triển khai tương ứng cho từng kênh. - Agoda Homes | Gửi email yêu cầu để mở kết nối | Thời gian chờ: 1-2 ngày - Agoda | Vào YCS để bật kết nối | Thời gian chờ: 1-2 giờ | Hướng dẫn kết nối - Traveloka | Gửi email yêu cầu để mở kết nối | Thời gian chờ: 1-2 ngày | Hướng dẫn kết nối - Trip.com | Vào tài khoản để mở kết nối | Thời gian chờ: 1-2 giờ | Hướng dẫn kết nối - Expedia | Vào tài khoản để mở kết nối | Thời gian chờ: Không - Booking.com | Vào extranet để mở kết nối | Thời gian chờ: Không | Hướng dẫn kết nối - Airbnb | Đăng nhập tài khoản host để kết nối | Thời gian chờ: Không | Hướng dẫn kết nối Nguyên tắc kết nối - Kết nối kênh ít booking trước → Kênh nhiều booking sau Nếu có sai sót, thiệt hại sẽ nhỏ hơn. Bạn cũng có thể kiểm tra kỹ hệ thống GoHost trước khi kết nối toàn bộ. - Kết nối thử nghiệm 1 kênh → Kiểm tra kỹ → Kết nối kênh còn lại Sau khi kết nối - Chỉ thao tác trên GoHost: Mọi thay đổi giá/phòng cần thực hiện tại GoHost. - GoHost tự động đồng bộ lên các kênh OTA. - Kiểm tra thường xuyên để đảm bảo đồng bộ thành công. Tổng kết Chuẩn bị kỹ càng = Kết nối thành công. Hãy thực hiện từng bước một cách cẩn thận. Nếu gặp khó khăn, liên hệ ngay support GoHost để được hỗ trợ kịp thời. Chúc bạn kết nối thành công và quản lý phòng hiệu quả

Cập nhật lần cuối: Jul 11, 2025

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Airbnb

Để kết nối GoHost CMS với Airbnb, bạn thực hiện theo các bước sau: 1. Đăng nhập vào Airbnb. Chuyển chế độ cho Host 2. Cấu hình GoHost CMS 1. Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh 2. Nhấn vào "Create" 3. Bạn cần điền các thông tin sau: - Channel: Chọn kênh "Airbnb" - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Airbnb,...) - Currency: Bạn để auto Sau khi điền xong các thông tin, bạn nhấn "Connect with Airbnb". Trang web sẽ điều hướng sang Airbnb và bạn thực hiện các bước tiếp theo theo hướng dẫn của Airbnb. Lưu ý: - Host ID: Phần này bạn để trống. Khi kết nối được kích hoạt, hệ thống sẽ hiển thị Host ID của nhà bạn. - Copy link: Nếu bạn không có quyền truy cập vào tài khoản Airbnb nhưng cần thiết lập thay mặt chủ nhà, hãy sao chép liên kết kết nối và gửi cho họ. Họ có thể chấp nhận kết nối và cho bạn biết nếu đã hoàn thành. Sau đó, kênh sẽ được tạo. 2. Connection Errors Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi kết nối, hãy kiểm tra lại các trường hợp sau: - Đã kết nối với kênh khác Lỗi này sẽ hiển thị thông báo ở đầu màn hình. Bạn có thể vào phần cài đặt và tùy chọn quyền riêng tư trên Airbnb để ngắt kết nối với công cụ quản lý kênh cũ. - Thiếu thông tin Host Kết nối có thể bị chặn nếu tài khoản Airbnb thiếu xác minh email hoặc các thông tin quan trọng khác. Airbnb sẽ thông báo cụ thể lỗi cho bạn. Nếu bạn cần trợ giúp về việc kết nối, bạn có thể liên hệ với GoHost để được hỗ trợ. 3. Liên kết phòng và chính sách giá Sau khi kết nối được kích hoạt, bạn tiếp tục như sau: - Nhấn vào "Mapping" ở trên cùng trong phần Quản lý kết nối - Mỗi listing sẽ hiển thị là "Not mapped", bạn nhấp vào để bắt đầu mapping - Sau khi nhấp vào "Not mapped", một menu thả xuống sẽ hiển thị để bạn: Chọn phòng và Chọn gói giá - Bạn phải chọn cả phòng và gói giá. Sau khi mapping xong các listing, hãy nhấn "Save" để lưu lại thông tin. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 3. Thực hiện xong bước này, bạn hãy báo đội ngũ GoHost để kích hoạt từ phía hệ thống và hoàn thành việc kết nối Kéo các đơn đặt phòng từ tương lai - Nhấn vào nút Pull Future Reservations để kéo các đơn đặt phòng từ Airbnb về hệ thống. Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Airbnb Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống.

Cập nhật lần cuối: Jul 10, 2025

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Agoda

Để kết nối với Agoda, trước hết bạn cần phải có hợp đồng trực tiếp với Agoda cho chỗ nghỉ của mình. Bạn có thể đăng ký với Agoda và tải lên tất cả thông tin chi tiết và hình ảnh theo yêu cầu. Sau khi Agoda chấp nhận và sẵn sàng kết nối, bạn thực hiện các bước sau: 1. Thiết lập Agoda Thiết lập Agoda thường - Truy cập: YCS > Settings > Property Settings - Nhấn vào Optional Settings - Chọn hoặc bỏ chọn chế độ Enable Channel Manager Mode để thêm hoặc xóa công cụ quản lý kênh - Chọn Channex.io từ hộp thả xuống - Nhấn Save Thiết lập Agoda Homes Với Agoda Home, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau để mở kết nối: - Truy cập vào trang quản lý của từng chỗ nghỉ - Vào phần "Giá và tình trạng phòng trống" chọn "Định giá" - Chọn "Người quản lý kênh" và chọn "Có" - Chọn "Channex" từ mũi tên trỏ xuống và lưu để mở kết nối Lưu ý chung - Sau khi hoàn tất thiết lập trên Agoda, bạn cần chờ ít nhất 1 giờ để cập nhật từ phía Agoda, sau đó mới kết nối với GoHost. - Agoda không hỗ trợ tự động lấy dữ liệu đã đặt phòng trước khi kết nối, vì vậy: - Các đơn đặt phòng cũ sẽ không tự động về GoHost CMS - Bạn cần tự tạo lại trên GoHost nếu muốn quản lý - Các đơn đặt phòng mới sẽ tự động đồng bộ về GoHost sau khi kết nối 2. Tạo kênh trên GoHost - Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh - Nhấn vào "Create" - Chọn channel là Agoda Bạn cần điền các thông tin sau: - Group: Chọn đúng group mà bạn cần kết nối đến - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Agoda,...) - Chọn nhà: Chọn nhà bất kỳ mà bạn sẽ kết nối đến kênh - Hotel ID: Nhập ID Hotel của Agoda Sau đó: - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối đến chỗ nghỉ trên Agoda - Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID hoặc liên hệ GoHost để được hỗ trợ 3. Liên kết phòng và chính sách giá - Sau khi kết nối thành công: Nhấn vào "Mapping" để thực hiện việc map phòng - Tại đây, tiến hành mapping cho từng loại phòng và từng loại giá mà bạn muốn - Lưu ý: - Bạn phải mapping tất cả các loại phòng và loại giá. - Sau khi hoàn tất, nhấn Save để kích hoạt kết nối. 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 5. Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Agoda. Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống."

Cập nhật lần cuối: Aug 13, 2025

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Traveloka

1. Yêu cầu mở kết nối Traveloka Để kết nối với Traveloka, trước hết bạn cần phải email cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của Traveloka để yêu cầu bật kết nối kênh. Nội dung tham khảo: "Bật kết nối với Channel Manager Channex". Sau đó, Traveloka sẽ cung cấp cho bạn code để kết nối qua emai. (Lưu ý: Code kết nối khác với ID của chỗ nghỉ, ví dụ: LsBxFfgUQcuf) 2. Tạo kênh trên GoHost - Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh - Nhấn vào "Create" - Chọn channel là Traveloka Bạn cần điền các thông tin sau: - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Traveloka,...) - Hotel code: Nhập code kết nối của Traveloka gửi bạn qua email Sau đó: - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối đến chỗ nghỉ trên Traveloka - Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID hoặc liên hệ GoHost để được hỗ trợ 3. Liên kết phòng và chính sách giá - Sau khi kết nối thành công: Nhấn vào "Mapping" để thực hiện việc map phòng - Tại đây, tiến hành mapping cho từng loại phòng và từng loại giá mà bạn muốn - Lưu ý: - Bạn phải mapping tất cả các loại phòng và loại giá. - Sau khi hoàn tất, nhấn Save 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 5. Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Traveloka Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống.

Cập nhật lần cuối: Jul 11, 2025

Hướng dẫn kết nối GoHost CMS với Trip.com

1. Yêu cầu mở kết nối Trip.com Để kết nối với CTrip/Trip.com, bạn cần: - Truy cập phần Quản lý kênh trên hệ thống của CTrip - Chọn đối tác là Channex để tiến hành kết nối Lưu ý: Nếu không tìm thấy phần này, bạn hãy gửi email đến bộ phận hỗ trợ của CTrip, yêu cầu kết nối và cung cấp ID chỗ nghỉ của bạn để được hỗ trợ hoàn tất quá trình kết nối. 2. Tạo kênh trên GoHost - Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh - Nhấn vào "Create" - Chọn **channel là **Trip.com Bạn cần điền các thông tin sau: - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - CTrip,...) - Hotel code: Nhập code kết nối do CTrip cung cấp Sau đó: - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối - Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID chỗ nghỉ hoặc liên hệ GoHost để được hỗ trợ 3. Liên kết phòng và chính sách giá - Sau khi kết nối thành công: Nhấn vào "Mapping" để thực hiện việc map phòng - Tại đây, tiến hành mapping cho từng loại phòng và từng loại giá mà bạn muốn - Lưu ý: - Bạn phải mapping tất cả các loại phòng và loại giá. - Sau khi hoàn tất, nhấn Save để kích hoạt kết nối. 4. Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate 5. Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Trip.com Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống.

Cập nhật lần cuối: Jul 11, 2025

Hướng dẫn kết nối GoHost với Expedia

Thiết lập Expedia 1. Vào Expedia Extranet, truy cập: Rooms and rates > Connectivity Settings 2. Expedia sẽ yêu cầu bạn xác thực 2 yếu tố để tiếp tục. 3. Sau khi hoàn tất và nhấn Continue, bạn sẽ chọn Channex cho cả hai tùy chọn: Connectivity và Bookings. Cài đặt GoHost CMS 1. Truy cập GoHost > Quản lý kênh > Kênh 2. Nhấn "Create" 3. Bạn cần điền các thông tin sau: - Channel: Chọn kênh "Expedia" - Title: Đặt tên hoặc ghi chú cho việc kết nối (VD: MayHome - Expedia) - Hotel ID: Nhập mã kết nối do Expedia cung cấp - Min Stay Type: Chọn thời gian lưu trú tối thiểu muốn gửi tới Expedia (thông thường là Arrival) - Nhấn Test Connection để kiểm tra kết nối. Nếu có lỗi, kiểm tra lại ID chỗ nghỉ. Nếu vẫn không được, liên hệ GoHost để được hỗ trợ. Liên kết phòng và chính sách giá 1. Sau khi kiểm tra kết nối thành công, nhấn Mapping để tiến hành kết nối phòng. 2. Tiến hành mapping từng loại phòng và loại giá bạn muốn. Lưu ý: Bạn phải mapping đầy đủ tất cả các loại phòng và loại giá. 1. Sau khi hoàn tất, nhấn Save Kích hoạt kết nối 1. Sau khi lưu, bạn quay lại màn hình chính 2. Tại mục Actions, nhấn vào nút Actions trên kênh và chọn Activate Hoàn tất Bạn đã hoàn tất việc kết nối và mapping với Expedia Sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ lại với GoHost để kiểm tra và xác nhận khâu cuối cùng trong hệ thống

Cập nhật lần cuối: Jul 15, 2025