Trang Chủ 5. Vận hành nâng cao

5. Vận hành nâng cao

Tận dụng tối đa năng lực hệ thống GoHost cho vận hành cơ sở lưu trú của bạn
By Hà
6 bài viết

Quản lý thông tin khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng Giới thiệu Chức năng quản lý khách hàng hoạt động như một hệ thống CRM mini, giúp bạn lưu trữ và tái sử dụng thông tin khách hàng. Bạn có thể tạo đơn phòng nhanh hơn khi khách hàng quay lại và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. Truy cập chức năng 1. Đăng nhập vào tài khoản GoHost 2. Nhấp vào thanh chức năng bên trái màn hình 3. Chọn mục "Khách hàng" Các chức năng chính Xem thông tin khách hàng Giao diện hiển thị các thông tin cơ bản của khách hàng. Từ đây bạn cũng có thể tạo mới và xuất dữ liệu. Lợi ích của việc lưu trữ: - Tái sử dụng thông tin như số điện thoại, CCCD khi tạo đơn phòng mới - Lọc ra khách hàng quay lại nhiều lần để xây dựng chương trình khách hàng thân thiết Thêm mới khách hàng 1. Nhấp "Tạo mới khách hàng" 2. Nhập thông tin cơ bản: - Họ tên, số điện thoại, email - Thông tin căn cước công dân khách hàng - Thông tin địa chỉ - Ghi chú những thông tin đặc biệt về sở thích, thói quen để gây ấn tượng với khách lần sau 3. Nhấp "Lưu" để hoàn tất Chỉnh sửa thông tin khách hàng 1. Chọn khách hàng cần chỉnh sửa từ danh sách 2. Nhấp "Chỉnh sửa" 3. Cập nhật thông tin cần thiết: - Bổ sung tên đầy đủ - Sửa số điện thoại nếu sai - Cập nhật email - Thêm ngày sinh nhật - Ghi chú về sở thích của khách hàng - Thêm các thôngt in căn cước công dân 4. Nhấp "Lưu" để cập nhật Xuất dữ liệu khách hàng Cách 1 - Xuất khách hàng được chọn: 1. Chọn những khách hàng cụ thể bằng cách đánh dấu 2. Nhấp "Xuất dữ liệu" Cách 2 - Xuất toàn bộ dữ liệu: 1. Chọn toàn bộ thông tin khách hàng 2. Nhấp "Xuất dữ liệu". Dữ liệu sẽ được gửi về email đăng ký của bạn Lưu ý quan trọng - Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ để tận dụng tính năng mini CRM - Sử dụng chức năng lọc để tìm khách hàng quay lại nhiều lần - Ghi chú sở thích và yêu cầu đặc biệt của khách để cải thiện trải nghiệm - Kiểm tra email sau khi xuất dữ liệu để nhận file - Theo dõi lịch sử đặt phòng để xây dựng chương trình ưu đãi phù hợp Hỗ trợ Nếu bạn cần hỗ trợ về chức năng quản lý khách hàng, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ GoHost

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026

Quản lý tài chính, công nợ và thu chi

Quản lý tài chính, công nợ Giới thiệu Hệ thống quản lý tài chính GoHost giúp bạn theo dõi doanh thu, chi phí và công nợ. Bạn có thể xem biểu đồ tổng quan, quản lý thanh toán và theo dõi công nợ trong một giao diện tập trung. Truy cập chức năng 1. Đăng nhập vào tài khoản GoHost 2. Nhấp vào thanh chức năng bên trái màn hình 3. Chọn mục "Tài chính" Các chức năng chính Xem tổng quan tài chính Xem biểu đồ theo tháng: - Biểu đồ hiển thị doanh thu, chi phí và công nợ của từng tháng - Di chuyển chuột đến từng tháng để xem chi tiết: - Doanh thu thực tế: Số tiền đã thu được (ví dụ: 251 triệu) - Doanh thu dự kiến: Tính từ các đơn phòng tương lai đã đặt hoặc chưa thanh toán Quản lý thanh toán Xem chi tiết thanh toán: 1. Nhấp vào "Thanh toán" ở bên trái màn hình 2. Xem danh sách các thanh toán đã thực hiện 3. Mỗi đơn phòng có thể có nhiều thanh toán: Ví dụ tiền đặt cọc trước, tiền thanh toán đơn phòng, tiền dịch vụ mua thêm... Xem thông tin chi tiết: 1. Nhấp vào thanh toán cần xem 2. Thông tin hiển thị: - Nhân viên thực hiện thanh toán - Số tiền và trạng thái thanh toán - Phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản...) - Mã đặt phòng áp dụng Quản lý công nợ Xem và lọc công nợ: 1. Nhấp vào "Công nợ" 2. Xem các khoản đã hoàn thành hoặc chưa thu 3. Lọc các công nợ chưa thu để lên kế hoạch thu tiền Tạo phiếu thu: 1. Tích chọn khoản công nợ đã thu được 2. Nhấp "Tạo phiếu thu" 3. Nhập ngày thu (ví dụ: 27/6) 4. Xác nhận tạo phiếu 5. Khoản này sẽ chuyển sang mục "Hoàn thành" Xem phiếu thu: - Nhấp vào "Phiếu thu" bên trái màn hình để xem chi tiết các phiếu đã tạo Quản lý chi phí Quản lý danh mục chi phí 1. Nhấp vào "Quản lý danh mục" 2. Tạo các danh mục chi phí thường xuyên của cơ sở (ví dụ: "Chi phí sửa chữa bảo trì phòng") 3. Các danh mục sẽ hiển thị khi tạo phiếu chi để dễ lựa chọn Tạo phiếu chi 1. Nhấp "Tạo phiếu chi" 2. Nhập thông tin chi tiết: - Ngày giao dịch (ví dụ: 27/6) - Nội dung giao dịch (ví dụ: "Sửa điều hòa") - Số tiền (ví dụ: 300.000) 3. Chọn danh mục tương ứng (ví dụ: "Chi phí sửa chữa bảo trì phòng") 4. Gắn với phòng cụ thể nếu cần (ví dụ: Phòng 101) 5. Gắn với mã đặt phòng nếu có liên quan 6. Chọn người nhận 7. Đính kèm hình ảnh chứng minh (hóa đơn, biên lai...) 8. Nhấp "Tạo" Lưu ý quan trọng - Kiểm tra biểu đồ tài chính thường xuyên để nắm rõ tình hình thu chi - Xử lý công nợ chưa thu kịp thời để tránh thất thoát - Tạo danh mục chi phí trước khi ghi nhận các khoản chi - Đính kèm chứng từ cho mọi phiếu chi để dễ kiểm tra - Xuất dữ liệu về email khi cần báo cáo hoặc lưu trữ Hỗ trợ Nếu bạn có câu hỏi về quản lý tài chính, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GoHost để được hướng dẫn chi tiết

Cập nhật lần cuối: Jan 30, 2026