Quản lý tài khoản

Phân quyền người dùng

Giới thiệu Chức năng phân quyền người dùng giúp bạn kiểm soát ai được truy cập vào các chức năng nào trong GoHost. Hướng dẫn này sẽ chỉ bạn cách quản lý người dùng và thiết lập phân quyền. Truy cập chức năng quản lý người dùng Để bắt đầu quản lý người dùng: - Đăng nhập vào tài khoản GoHost - Nhấp vào thanh chức năng bên trái màn hình - Chọn mục "Người dùng" Tại đây bạn có thể thực hiện ba thao tác chính: thêm người dùng, chỉnh sửa người dùng, và quản lý phân quyền. Quản lý phân quyền Vai trò Owner (Người chủ sở hữu) - Owner có quyền cao nhất trong hệ thống - Owner có thể tạo, sửa, xóa vai trò và phân quyền cho các vị trí khác - Người dùng đầu tiên sẽ tự động có vai trò Owner Tạo mới vai trò Để tạo vai trò mới: - Nhấp vào nút "Tạo mới vai trò" - Nhập tên vai trò (ví dụ: "Nhân viên lễ tân", "Quản lý đặt phòng") - Nhập mô tả ngắn gọn về vai trò - Chọn các quyền truy cập phù hợp bằng cách đánh dấu vào các ô chức năng - Nhấp "Tạo" để lưu vai trò mới Chỉnh sửa và giới hạn quyền Để điều chỉnh quyền của vai trò hiện có: - Chọn vai trò cần chỉnh sửa từ danh sách - Bỏ chọn các quyền không cần thiết (ví dụ: "Quản lý tài khoản truy cập", "Quản lý phân quyền") - Nhấp "Lưu" để áp dụng thay đổi Quyền của vai trò sẽ được cập nhật ngay lập tức. Thêm người dùng mới Để thêm người dùng vào hệ thống: - Nhấp "Thêm người dùng" - Nhập thông tin: - Họ tên đầy đủ - Địa chỉ email chính xác - Chọn vai trò phù hợp từ danh sách - Nhấp "Gửi lời mời" Người dùng sẽ nhận email lời mời và làm theo hướng dẫn để truy cập GoHost. Chỉnh sửa và xóa người dùng Chỉnh sửa thông tin người dùng Để thay đổi thông tin người dùng: - Chọn người dùng cần chỉnh sửa - Thực hiện các thay đổi: - Đổi vai trò - Cập nhật thông tin cá nhân - Điều chỉnh quyền truy cập - Nhấp "Lưu" để hoàn tất Xóa người dùng Để xóa người dùng khỏi hệ thống: - Chọn người dùng cần xóa - Nhấp "Xóa" - Xác nhận thao tác khi hệ thống yêu cầu Người dùng sẽ bị xóa khỏi hệ thống ngay lập tức. Lưu ý quan trọng - Chỉ cấp quyền cần thiết cho công việc của từng người - Vai trò Owner không bị giới hạn và cần được quản lý cẩn thận - Kiểm tra và cập nhật phân quyền thường xuyên khi có thay đổi nhân sự - Thực hiện phân quyền cẩn thận để đảm bảo bảo mật hệ thống Hỗ trợ Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình phân quyền hoặc quản lý người dùng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GoHost để được hướng dẫn chi tiết.

Quản lý thông tin khách hàng

Giới thiệu Chức năng quản lý khách hàng hoạt động như một hệ thống CRM mini, giúp bạn lưu trữ và tái sử dụng thông tin khách hàng. Bạn có thể tạo đơn phòng nhanh hơn khi khách hàng quay lại và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. Truy cập chức năng 1. Đăng nhập vào tài khoản GoHost 2. Nhấp vào thanh chức năng bên trái màn hình 3. Chọn mục "Khách hàng" Các chức năng chính Xem thông tin khách hàng Giao diện hiển thị các thông tin cơ bản của khách hàng. Từ đây bạn cũng có thể tạo mới và xuất dữ liệu. Lợi ích của việc lưu trữ: - Tái sử dụng thông tin như số điện thoại, CCCD khi tạo đơn phòng mới - Lọc ra khách hàng quay lại nhiều lần để xây dựng chương trình khách hàng thân thiết Thêm mới khách hàng 1. Nhấp "Tạo mới khách hàng" 2. Nhập thông tin cơ bản: - Họ tên, số điện thoại, email - Thông tin căn cước công dân khách hàng - Thông tin địa chỉ - Ghi chú những thông tin đặc biệt về sở thích, thói quen để gây ấn tượng với khách lần sau 3. Nhấp "Lưu" để hoàn tất Chỉnh sửa thông tin khách hàng 1. Chọn khách hàng cần chỉnh sửa từ danh sách 2. Nhấp "Chỉnh sửa" 3. Cập nhật thông tin cần thiết: - Bổ sung tên đầy đủ - Sửa số điện thoại nếu sai - Cập nhật email - Thêm ngày sinh nhật - Ghi chú về sở thích của khách hàng - Thêm các thôngt in căn cước công dân 4. Nhấp "Lưu" để cập nhật Xuất dữ liệu khách hàng Cách 1 - Xuất khách hàng được chọn: 1. Chọn những khách hàng cụ thể bằng cách đánh dấu 2. Nhấp "Xuất dữ liệu" Cách 2 - Xuất toàn bộ dữ liệu: 1. Chọn toàn bộ thông tin khách hàng 2. Nhấp "Xuất dữ liệu". Dữ liệu sẽ được gửi về email đăng ký của bạn Lưu ý quan trọng - Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ để tận dụng tính năng mini CRM - Sử dụng chức năng lọc để tìm khách hàng quay lại nhiều lần - Ghi chú sở thích và yêu cầu đặc biệt của khách để cải thiện trải nghiệm - Kiểm tra email sau khi xuất dữ liệu để nhận file - Theo dõi lịch sử đặt phòng để xây dựng chương trình ưu đãi phù hợp Hỗ trợ Nếu bạn cần hỗ trợ về chức năng quản lý khách hàng, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ GoHost